파소티코리아는 제품의 입고에서부터 제품이 고객에게 전달될 때까지 각 단계마다 품질보증시스템을 운영하고 있습니다.
1. 파소티코리아의 정품보증서를 확인해주세요.
파소티코리아는 고객이 위조상품에 대한 걱정없이 안전한 구매를 할 수 있도록 정품보증서를 고객에게 동봉하여 드립니다.
파소티코리아의 모든 우산은 이탈리아에서 주문제작의 형식으로 만들어지는 핸드메이드 제품입니다.
2. 모든 제품은 수입시 자체 검수를 진행하고 있습니다.
파소티코리아는 제품 수입시 품질확인 완료된 제품만을 고객에게 전달합니다. 정품보증서의 검수 여부를 확인해주세요.
3. 파소티코리아의 모든 제품은 4중으로 포장되어 고객에게 배송됩니다.
에어캡, 기프트박스, 2단계 에어캡, 택배박스 총 4단계에 걸친 포장으로 제품이 충격에 의해 손상되지 않도록 사전에 방지합니다.
A/S 서비스 안내
1. 교환 및 환불 정책
1) 품질 불량을 포함한 모든 교환 및 환불은 상품 구입일로부터 7일 이내에 가능합니다.
2) 변심으로 인한 교환 및 환불 시 재포장 및 운임 비용이 포함된 비용 10,000원은 고객 부담입니다.
3) 파소티 코리아 정품 보증서 및 구성품 누락, 제품 오염 및 훼손 시 교환 및 환불이 불가합니다.
2. A/S가능 여부
1) 공식 수입원 파소티코리아를 통하여 판매된 제품에 한하여 A/S가 가능합니다.
"제품 구입시 동봉되어있는 정품인증서를 확인해주세요."
2) 파소티코리아 홈페이지를 통해 A/S를 사전 접수해주세요.
- A/S는 파소티코리아 홈페이지(www.pasottikorea.co.kr)에 접수된 내용에 한하여 처리가 가능합니다.
- 파손 내용과 A/S가능 여부 확인을 위해 파손된 부위의 사진을 내용과 함께 파소티코리아 홈페이지에 등록해주세요.
- 확인에는 4~5일이 소요되며, 확인 후 남겨주신 연락처로 상담원이 연락드리겠습니다.
- 파소티 코리아는 이태리 Pasotti Ombrelli A/S 정책을 준수하고 있으며, 일부 제품 및 파손 부위에 따라 A/S가 불가할 수 있습니다.
3) A/S 불가 항목
- 원단 및 핸들 파손, SWAROVSKI 크리스탈은 수리가 불가합니다.
3. A/S절차
A/S 접수(홈페이지) → A/S 가능여부 확인 → 견적 및 수리기간 확인 (상담원 통화) → A/S비용 입금 → 택배 상자 발송 → 제품 회수 → 수리 후 발송
- A/S접수 시 기재사항 : 구매자 이름, 연락처, 파손 내용, 사진
- A/S는 이태리 본사에서 진행되며, 제품 운송 및 수리기간은 평균 2달이 소요됩니다.
- 고객과실로 인한 수리사항 발생 시 해외운임비를 포함한 모든 비용은 고객 부담입니다.
*기타문의는 고객센터 1599-5595 또는 pasottikorea@gmail.com / knctek@gmail.com 으로 문의주시면 순차적으로 안내드리겠습니다.
4. 제품 회수
- 운송 중 추가 파손을 방지하기 위해 제품 회수를 위한 택배박스 및 에어캡은 별도로 송부해드리고 있습니다.
- 제품을 송부된 박스 및 에어캡으로 포장 후 한진택배(배송비 선불)로 발송해주세요.
- 발송 주소 : 서울시 금천구 벚꽃로 234, 에이스하이엔드타워 6차 603 파소티코리아
